การลบข้อมูลผู้ใช้ (User Data Deletion Policy)
การลบข้อมูลผู้ใช้ (Data Deletion Policy) หน้านี้อธิบายขั้นตอน และวิธีการขอลบข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกจัดเก็บไว้ผ่านการใช้งานเว็บไซต์ ladiesspeed.com และการเชื่อมต่อแอปพลิเคชัน/ระบบออโตเมชันบน Facebook ภายใต้การดูแลของแบรนด์เรา รวมถึงเพจ “Ladies Speed” และเพจ “เสน่ห์สวยหรูทุกสัมผัส”
ขอบเขตการจัดเก็บและการลบข้อมูล
นโยบายนี้ครอบคลุมข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากกิจกรรมดังต่อไปนี้:
- การใช้งานแอปพลิเคชัน หรือการเชื่อมต่อระบบอัตโนมัติกับเพจ “Ladies Speed” และเพจ “เสน่ห์สวยหรูทุกสัมผัส”
- การส่งข้อความติดต่อผ่านทาง Facebook Messenger ของเพจในเครือ
- การกรอกแบบฟอร์ม หรือส่งข้อมูลผ่านระบบเชื่อมต่อบนเว็บไซต์ ladiesspeed.com
ข้อมูลที่เราอาจทำการจัดเก็บตามความยินยอมของคุณ ได้แก่:
- ชื่อโปรไฟล์ Facebook (Profile Name) และหมายเลขไอดีผู้ใช้ (Facebook User ID)
- รูปภาพโปรไฟล์สาธารณะ
- ข้อความและประวัติการสนทนาที่คุณส่งถึงเพจ (เพื่อใช้ในการตอบคำถามและให้บริการลูกค้า)
- ข้อมูลการติดต่อที่คุณสมัครใจให้ไว้ เช่น อีเมล เบอร์โทรศัพท์ และ LINE ID
- ข้อมูลคำสั่งซื้อหรือประวัติการติดต่อที่ผูกไว้กับบัญชีผู้ใช้ของคุณ
หลักการและมาตรฐานการลบข้อมูล
เมื่อเราได้รับคำขอลบข้อมูลที่ผ่านการยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้ (Permanently and Irreversibly Deleted) โดยมีขอบเขตดังนี้:
- ลบข้อมูลและประวัติทั้งหมดออกจากระบบฐานข้อมูลแชทบอท และระบบบริหารจัดการฐานข้อมูลอัตโนมัติหลังบ้านของเว็บไซต์
- ลบรายการบันทึกการติดต่อที่ใช้สำหรับฝ่ายบริการลูกค้า
- ลบรายชื่อออกจากระบบฐานข้อมูลข่าวสารและการตลาด (เช่น รายชื่ออีเมลสำหรับแจ้งโปรโมชัน) ทุกช่องทาง
- ข้อยกเว้นตามกฎหมาย: ทางร้านจะเก็บรักษาเฉพาะข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้ต้องจัดเก็บไว้เท่านั้น เช่น ข้อมูลใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี หรือหลักฐานการทำธุรกรรมทางการเงิน โดยจะเก็บไว้เท่าที่ระยะเวลากำหนดกฎหมายกำหนดและจะไม่นำไปใช้เพื่อการตลาดใดๆ ทั้งสิ้น
วิธีการแจ้งขอลบข้อมูลของคุณ
หากคุณมีความประสงค์จะให้จัดลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เชื่อมต่อผ่านเว็บไซต์หรือเพจ Facebook “Ladies Speed” และเพจ “เสน่ห์สวยหรูทุกสัมผัส” สามารถดำเนินการได้ตามขั้นตอนต่อไปนี้ค่ะ:
1) ส่งคำขอลบข้อมูลทางอีเมล
กรุณาส่งอีเมลแจ้งความประสงค์มาที่: info@ladiesspeed.com โดยระบุรายละเอียดดังนี้
- หัวข้ออีเมล: “คำขอลบข้อมูลผู้ใช้ – ladiesspeed.com”
- ชื่อ–นามสกุลของคุณ
- ลิงก์โปรไฟล์ Facebook หรือชื่อบัญชี Facebook ที่ใช้ติดต่อกับเพจ
- ช่องทางที่คุณเคยติดต่อเรา (เช่น อินบ็อกซ์เพจ, แบบฟอร์มหน้าเว็บไซต์ ฯลฯ)
2) ระยะเวลาและการดำเนินการ
- หลังจากได้รับอีเมล ทางร้านจะทำการตรวจสอบและยืนยันสิทธิ์ความเป็นเจ้าของบัญชีเพื่อความปลอดภัยและป้องกันการลบข้อมูลผิดบุคคล
- เมื่อยืนยันตัวตนเสร็จสิ้น ระบบจะดำเนินการลบข้อมูลทั้งหมดของคุณออกจากระบบหลักภายใน 7 วันทำการ
- เมื่อดำเนินการลบข้อมูลเสร็จสิ้นโดยสมบูรณ์แล้ว ทางร้านจะส่งอีเมลตอบกลับเพื่อยืนยันผลการดำเนินการให้คุณทราบทันที
การยกเลิกสิทธิ์การเชื่อมต่อแอปพลิเคชันด้วยตนเองบน Facebook
นอกเหนือจากการส่งคำขอผ่านทางอีเมลแล้ว คุณสามารถตัดการเชื่อมต่อเพื่อไม่ให้ระบบเข้าถึงข้อมูลใหม่ได้ด้วยตนเองผ่านขั้นตอนดังนี้:
- 1.) เข้าไปที่การตั้งค่าบัญชี Facebook ของคุณ (Settings & Privacy)
- 2.) เลือกเมนู “แอปและเว็บไซต์” (Apps and Websites)
- 3.) ค้นหาแอปพลิเคชันหรือการเชื่อมต่อที่เกี่ยวข้องกับเพจ “Ladies Speed” และเพจ “เสน่ห์สวยหรูทุกสัมผัส”
- 4.) คลิก “ลบออก” (Remove) เพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อ
หมายเหตุ: การกดลบผ่าน Facebook จะเป็นการระงับไม่ให้ระบบเข้าถึงข้อมูลใหม่ของคุณในอนาคต หากคุณต้องการลบข้อมูลดิบที่เคยบันทึกไว้ในอดีตทั้งหมด กรุณาส่งคำขอทางอีเมลตามขั้นตอนที่ระบุไว้ข้างต้นค่ะ
ช่องทางการติดต่อสอบถามเพิ่มเติม
หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือขั้นตอนการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ควบคุมข้อมูลของเราได้ที่:
- อีเมล: info@ladiesspeed.com
- เว็บไซต์: https://www.ladiesspeed.com
เรายินดีตอบคำถาม และช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอนเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลค่ะ 💚