นโยบายการคืนเงิน และการคืนสินค้า
โปรดอ่านร่วมกับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้ ของเว็บไซต์ ladiesspeed.com
Terms of Service ข้อกำหนด และเงื่อนไขการใช้บริการบนเว็บไซต์ Ladies Speed และร้านเลดี้สปีด (Ladies Speed)
ระยะเวลาการคืนสินค้า
เรายินดีรับคืนสินค้า และคืนเงินภายใน 5 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า
(อ้างอิงจากข้อมูลในระบบติดตามพัสดุหรือหลักฐานการจัดส่ง)
หากพ้นกำหนด 5 วันแล้ว เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนสินค้า และการคืนเงินทุกกรณี
เงื่อนไขของสินค้าที่สามารถขอคืนได้
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณต้อง:
- ไม่เคยผ่านการใช้งาน หรือทดลองใช้ในลักษณะที่ทำให้สินค้าเสื่อมสภาพ
- อยู่ในสภาพเดิมเหมือนตอนที่คุณได้รับ
- อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม พร้อมสติ๊กเกอร์ ป้ายสินค้า และอุปกรณ์ให้ครบถ้วน
- มีใบเสร็จรับเงิน หรือหลักฐานการสั่งซื้อแนบมาพร้อมกับสินค้าที่ส่งคืนทุกครั้ง
หากสินค้าไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเปลี่ยนหรือคืนเงิน
สินค้าที่ไม่สามารถคืนหรือคืนเงินได้
มีสินค้าบางประเภทที่ ไม่สามารถคืน หรือขอคืนเงินได้ ได้แก่
- บัตรของขวัญ (Gift Card)
- สินค้าเพื่อสุขภาพ และสินค้าดูแลส่วนบุคคลบางประเภท
- สินค้าลดราคา หรือสินค้าที่จัดอยู่ในโปรโมชันพิเศษ (Sale / Clearance)
- สินค้าใด ๆ ที่ส่งคืนเกินกว่า 5 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
- สินค้าที่ไม่อยู่ในสภาพเดิม มีร่องรอยการใช้งาน เสียหาย หรือชิ้นส่วนหายไป โดยความเสียหายไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดในการจัดส่งหรือการดำเนินการของเรา
ในบางกรณี หากสินค้ามีความเสียหายบางส่วน หรือบรรจุภัณฑ์ไม่ครบถ้วน เราอาจพิจารณา การคืนเงินบางส่วน ตามดุลยพินิจของทางร้าน
ขั้นตอนการคืนเงิน
- เมื่อเราได้รับสินค้า และตรวจสอบสภาพเรียบร้อยแล้ว
- เราจะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบว่าเราได้รับสินค้าคืนของคุณแล้ว
- จากนั้นจะแจ้งผลการพิจารณา อนุมัติ หรือ ปฏิเสธ การคืนเงิน
หากคำขอได้รับอนุมัติ:
- เราจะดำเนินการคืนเงินผ่านบัตรเครดิต หรือวิธีการชำระเงินเดิมที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ
- ระยะเวลาในการได้รับเงินคืนจริงจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไข และระยะเวลาดำเนินการของธนาคาร หรือสถาบันการเงินของคุณ
การคืนเงินล่าช้าหรือยังไม่ได้รับเงินคืน
หากคุณยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาดำเนินการดังนี้:
- ตรวจสอบบัญชีธนาคาร หรือบัญชีบัตรเครดิตของคุณอีกครั้ง
- ติดต่อธนาคาร หรือสถาบันการเงินของคุณ เนื่องจากอาจมีระยะเวลาดำเนินการภายในก่อนที่เงินคืนจะถูกบันทึกอย่างเป็นทางการ
หากคุณดำเนินการครบทุกขั้นตอนแล้ว แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน
โปรดติดต่อเราที่ zoeylady@ladiesspeed.com เพื่อให้เราช่วยตรวจสอบเพิ่มเติม
การเปลี่ยนสินค้า
เรายินดีเปลี่ยนสินค้าให้ เฉพาะกรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือเสียหายจากความผิดพลาดของเรา เท่านั้น
หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นชิ้นเดิม กรุณา:
- ส่งอีเมลแจ้งรายละเอียด พร้อมแนบรูปถ่ายสินค้า และหมายเลขคำสั่งซื้อ มาที่ zoeylady@ladiesspeed.com
- ส่งสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมาที่
- ร้านเลดี้สปีด (Ladies Speed) 55/88-89 หมู่ 1 ถ.สุขุมวิท ต.เสม็ด อ.เมือง จ.ชลบุรี 20000
เมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว จะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้คุณโดยเร็วที่สุด
ของขวัญ (Gift)
- หากสินค้าถูกระบุว่าเป็น “ของขวัญ” ตั้งแต่ตอนสั่งซื้อ และจัดส่งตรงถึงคุณโดยผู้มอบของขวัญ เมื่อคุณส่งคืนสินค้า และการคืนได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับ เครดิตของขวัญ ตามมูลค่าสินค้าที่ส่งคืน
- หากสินค้าขั้นต้นไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นของขวัญ หรือผู้มอบของขวัญเป็นผู้รับสินค้าไปมอบให้คุณภายหลัง การคืนเงิน (ถ้ามี) จะถูกโอนกลับไปยังผู้มอบของขวัญ ซึ่งเป็นผู้ตรวจสอบสถานะการคืนสินค้าต่อไป
การจัดส่งสินค้าคืน
หากต้องการส่งคืนสินค้า กรุณาจัดส่งมาที่:
ร้านเลดี้สปีด (Ladies Speed) 55/88-89 หมู่ 1 ถ.สุขุมวิท ต.เสม็ด อ.เมือง จ.ชลบุรี 20000
เงื่อนไขการจัดส่งคืน
- ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนเองทั้งหมด
- ค่าจัดส่งทุกประเภท ไม่สามารถขอคืนได้
- หากมีการคืนเงิน ค่าจัดส่งคืน (ถ้ามี) อาจถูกหักออกจากยอดเงินคืนของคุณ
- ระยะเวลาในการได้รับสินค้าชิ้นใหม่ (กรณีเปลี่ยนสินค้า) อาจแตกต่างกันไปตามพื้นที่จัดส่ง
ในกรณีที่คุณต้องการส่งคืนสินค้ามูลค่าสูง แนะนำให้:
- ใช้บริการจัดส่งที่สามารถติดตามสถานะสินค้าได้
- พิจารณาซื้อประกันการจัดส่ง
- เนื่องจากเรา ไม่สามารถรับประกันได้ ว่าจะได้รับสินค้าทุกชิ้นที่คุณส่งคืน หากเกิดการสูญหายระหว่างการจัดส่งโดยบริษัทขนส่ง
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม?
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า หรือการคืนเงิน สามารถติดต่อเราได้ที่:
- Line: @ladiesspeed
- Facebook: ladiesspeed
- Email: zoeylady@ladiesspeed.com
ทีมงานยินดีช่วยดูแล และให้ข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ 💚